半岛记者李珍

外出旅行原本是件快乐的事情，但结果是酒店淋浴时摔断了骨头。不仅假期结束了，我还在医院呆了几天。谁将对住在酒店造成的伤害负责？最近，黄岛法院审理了这样一个案件。

2019年7月底，张来到青岛旅游，住在一家连锁商业酒店。早上洗澡后，当他从淋浴室出来时，他滑倒在马桶上。张的朋友听到这个声音，立即冲到厕所。看到张欣又痛又汗，他立即打车去了医院。医生诊断张某为右肱骨和踝关节创伤性粉碎性骨折，需要住院8天并进行手术。我计划玩四天，但是因为这个小插曲，后面的一切都会被打乱，给我的工作和生活带来很大的麻烦。

遭遇不幸的张不愿意，她认为酒店淋浴房底部漏水是她不小心摔倒的主要原因，所以她找了一家连锁商业酒店进行谈判。然而，该酒店辩称，张某无法证明他在客房受伤，该酒店是全国连锁酒店。卫生间内部装修配置均匀，不漏水。作为一个成年人，张应该自己承担伤害的后果。为酒店承保公众责任保险的保险公司也拒绝承担赔偿责任，认为本案是违反安全保障义务的纠纷，不是保险合同纠纷，保险公司不是其责任主体。

看到谈判道路被封锁，张向法院起诉了一家连锁商业酒店和保险公司，要求赔偿医疗费用、工资损失、伤残赔偿等。，总额超过16万元。

法院在审判后发现连锁商业酒店是一个主要品牌集团的成员酒店。该集团为其所有成员商店投保了公共责任险。事故发生在保险期间。根据法院的委托，司法鉴定认定张某的伤害构成10级残疾。一家连锁酒店承认，张某留在酒店，完全有资格提供监控数据证明张某进出酒店时是否受伤，但一家连锁酒店没有提供相关监控数据，因此确定张某在连锁酒店受伤。

经审理，法院认定张某在连锁商业酒店住宿后受伤。作为一个完全民事行为能力的人，张某应该提供证据证明他有豁免的理由。他提交的厕所照片没有显示拍摄的时间和地点，也不能证明是事件发生时的现场照片。因此，法院认为连锁商业酒店对张某的伤害负有责任，应承担40%的赔偿责任。作为一个完全民事行为能力的人，张某没有履行他的安全注意义务，应该承担60%的责任。一家连锁酒店向一家保险公司购买了公共责任险。虽然本案不是保险合同纠纷，但根据诉讼效率原则，从减轻张某诉讼负担的角度来看，保险公司履行赔偿责任是合适的。法院最终命令保险公司在保险限额内赔偿张某6万元以上的各种费用。

主审法官说，随着生活水平的提高，人们因公旅行和住在酒店已经变得很普遍。企业是否为酒店发生的损害提供相应的安全防范措施是划分责任的重要依据。酒店应尽最大努力改善客房设施，如卫生间干湿分离、准备防滑垫和拖鞋、设置警示标志、条件允许时设置紧急呼叫设备，以最大限度地防止客人在酒店逗留期间受到不必要的身体伤害。它还提醒普通公众的朋友，如果他们在酒店逗留期间发生事故，他们应该尽可能多地保留证据，例如拍照和录像，或者寻找前台工作人员为紧急情况提供证据。

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